Refund policy

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto, contattando il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, completo della confezione e degli eventuali accessori e documentazione, quando applicabile.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.

In particolare, possono essere esclusi dal diritto di recesso i prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non possono essere restituiti dopo essere stati aperti.

L'esclusione si applica esclusivamente quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge.

Eventuali prodotti per i quali il diritto di recesso non è applicabile saranno identificati o segnalati prima dell'acquisto, ove previsto.

Prodotti in saldo o promozione

I prodotti acquistati durante periodi di saldo, promozione o sconto non sono esclusi automaticamente dal diritto di recesso.

Pertanto, quando previsto dalla normativa, anche un prodotto acquistato a prezzo scontato può essere restituito secondo le condizioni indicate nella presente politica.

Eventuali esclusioni dal diritto di recesso dipendono dalla natura del prodotto e dalle specifiche eccezioni previste dalla normativa vigente, e non semplicemente dal fatto che il prodotto sia stato acquistato in promozione.

Buoni regalo

I buoni regalo e le gift card sono soggetti alle condizioni specifiche indicate al momento dell'acquisto.

Il rimborso di un buono regalo già acquistato o utilizzato sarà effettuato secondo le condizioni applicabili al relativo prodotto o servizio e nel rispetto della normativa vigente.

Costi di restituzione

Salvo i casi previsti dalla legge, le eventuali spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Nel caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all'ordine, il cliente deve contattarci prima della restituzione per ricevere le relative istruzioni.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sussistenza delle condizioni per il rimborso, procederemo al rimborso secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e per verificare la soluzione applicabile secondo la normativa vigente.

Come richiedere un reso

 

📩 Contatti

Per assistenza su resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

📧 Email: sanitariag.guarino@gmail.com
📞 Telefono: 081 012 5157 – 350 078 1799

Il nostro servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.

La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito e viene aggiornata in conformità alla normativa vigente.